Veuillez d’abord vous assurer que votre spa n’est pas branché sur une rallonge. L’utilisation d’une rallonge peut entraîner une forte consommation de courant sur un produit qui n’est pas conçu pour cela.

Si vous n’utilisez pas de rallonge, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour tester l’alimentation électrique et la fonction du DDR (Dispositif Différentiel Résiduel) de votre spa :

La façon la plus simple de diagnostiquer ce problème est de suivre les étapes ci dessous : 

Étape 1 : Vérifier la prise électrique

1. Testez la prise sur laquelle votre spa est branché en utilisant un autre appareil pour confirmer qu’elle fonctionne.

   • Si la prise semble défectueuse, veuillez consulter un électricien qualifié avant de l’utiliser avec votre spa.

2. Si la prise fonctionne correctement, rebranchez votre spa, mettez l’interrupteur de la prise sur ON, puis appuyez sur le bouton rouge de réinitialisation du DDR pour alimenter le spa.

Étape 2 : Si le spa ne s’allume toujours pas
Si le problème persiste et que votre unité de chauffage ne reçoit toujours pas d’alimentation, veuillez suivre les étapes ci-dessous et nous envoyer les informations demandées :

1. Refaire le test d’alimentation ci-dessus tout en enregistrant une vidéo. Nous devons examiner les étapes que vous avez suivies.

2. Prendre une photo de la prise où le spa est branché. Le spa doit être branché directement sur une prise murale – n’utilisez jamais de rallonge.

3. Prendre une photo du code de lot de votre spa.

   • Il s’agit d’une petite série de chiffres située dans le coin inférieur droit du panneau d’avertissement/de sécurité (par ex. : « 07 24 »).

4. Nous envoyer par e-mail la vidéo, les photos et une copie de votre preuve d’achat.

Merci