Que faire en cas d'absence d'alimentation électrique sur votre spa ?

1. Quelle est la règle de sécurité indispensable à respecter avant de commencer ?

👉 Ne JAMAIS utiliser de rallonge électrique. L'utilisation d'une rallonge avec un équipement à forte capacité comme un spa présente un risque de surintensité, de détérioration du matériel et des risques pour votre sécurité. Le spa doit impérativement être branché directement sur une prise murale.

2. Comment vérifier si le problème vient de ma prise murale ?

👉 Réalisez le test de la prise murale :

1. Débranchez le spa.

2. Branchez un autre appareil électrique fonctionnel (ex. une lampe ou un sèche-cheveux) sur la même prise.

3. Résultat : Si l'appareil de test ne fonctionne pas, la prise est défectueuse. Faites appel à un électricien qualifié avant toute nouvelle utilisation.

3. Comment réarmer le Dispositif Différentiel Résiduel (DDR) ?

👉 Si votre prise murale fonctionne correctement :

1. Rebranchez directement votre spa.

2. Allumez l'interrupteur de la prise.

3. Appuyez fermement sur le bouton rouge de réinitialisation situé sur le boîtier DDR pour enclencher le courant.

4. Vérification : Observez si le voyant du boîtier DDR s'allume et si l'unité de commande du spa s'active.

4. Comment analyser le comportement après le réarmement du DDR ?

👉 Observez votre installation :

• Cas A : Le voyant DDR s'allume et le courant ne saute pas, mais l'unité de commande reste totalement éteinte.

• Cas B : Le disjoncteur saute à nouveau ou le réchauffeur ne reçoit toujours pas d'alimentation.

5. Existe-t-il un tutoriel vidéo pour me guider ?

👉 Oui ! Une démonstration visuelle rapide est disponible ci dessous : 

6. Le problème persiste, quelles informations dois-je transmettre au support client ?

👉 Si votre spa ne s'allume toujours pas après ces vérifications, contactez notre service d'assistance en fournissant :

• 📹 Une vidéo montrant la réalisation du test d'alimentation.

• 📸 Une photo claire de la prise murale sur laquelle le spa est branché